Felaktiga kortbetalningar

I vänstermenyn finns ett alternativ under Ekonomi som heter Ej slutförda korttransaktioner. Den leder till en lista på de personer i projektet som har kortfakturor som ej är fullt betalda. Samma lista kan man nå om man klickar på siffran som presenteras på förstasidan i rutan Felaktiga kortbetalningar.

Det första man ska kontrollera är om korttransaktionen har skett i DIBS. Logga in i DIBS Administration, gå till aktuellt projekt och klicka på knappen Enkel sökning. I fältet Ordernr skriver du in det värde som står under faktura-id i listan över felaktiga kortbetalningar.

Om då får ett resultat är beloppet betalat och ska då betalningsmarkeras som vilken faktura som helst. Välj kort som fakturatyp och fyll i transaktionsnumret du ser i DIBS. Efter detta skickar man en bekräftelse till deltagaren.

Man bör även kontrollera om personen har registrerat sig fler gånger, dvs gjort fler försök. Om det då har skett fler betalningar måste beloppet återbetalas och krediteras.

Om man inte hittar betalningen i DIBS kan man antingen radera registreringen eller skicka en bekräftelse till deltagaren. Bekräftelsen kommer då att innehålla en betallänk med vilken man kan slutbetala sin order.